各端功能与版本可能不同，标注了平台的问题只适用于对应平台；未标注的适用于所有平台。 操作细节见 用户手册。
这是正常的：安装包暂未购买代码签名证书。在弹出的蓝色窗口里点 更多信息， 再点右下角的 仍要运行 即可，同一个安装包只需放行一次。
也可以先在安装包上右键 → 属性 → 勾选 解除锁定 → 确定，再运行。 从聊天软件或邮箱直接另存的包通常不会弹这个提示。
都不需要。安装是当前用户级的，不会弹出 UAC；运行所需的组件已随安装包提供。
默认安装位置在 %LOCALAPPDATA%\Programs\Amiigo。
卸载不会删除你的日记与附件。
桌面端目前只提供「检查更新」：可以查看当前版本与更新日志，但不会自动下载安装。 新版本请到官网下载页下载后手动安装。
在 App Store 里更新即可，App 本身不需要手动装包。最低系统版本以 App Store 页面标注为准。 如果某项功能在你的 App 里找不到，先确认是否已更新到商店里的最新版本。
先在 App Store 的「账户 → 已购项目」里刷新一次，确认商店已收到最新版本； 如果确实没有可更新的版本，请稍后再试或发邮件到 support@awiken.com，我们会在服务端调整升级要求。
官网提供的是 .pkg 安装包（已签名并公证），要求 macOS 15.0 及以上。
同一个手机号或 Apple ID 在本公司各个 App 中是同一个账户， 登录一次即可在各 App 通用；但每个 App 的套餐、用量与数据是相互独立的。
多种登录方式可以绑定到同一个账户，在「账户」里管理。
用短信验证码登录，然后在「账户」里重新设置密码。
注销需要在「账户 → 注销账户」里键入确认词。一旦注销：
注销完成后，同一个手机号 / Apple ID 可以重新注册，但那是一个全新的空账户，原数据不会回来。
免费：写日记、语音识别、资料库（含附件与保险箱）、本地加密、 设备间同步与备份。关闭 AI 时，界面上不会出现任何 AI 入口。
付费：只用于解锁 AI 功能——AI 分析、AI 知己聊天、AI 周报等。
订阅按周期计费；次数包自购买起一年内有效，可以叠加。 具体档位、次数与价格以 App 内购买页展示为准。
订阅续费后会进入新的计费周期，次数重新计算——当前周期没用完的次数不会 叠加到下一周期。到期未续费则回到免费版（日记与资料库不受影响）。
次数用完后，可以购买次数包补充；桌面端也可以改用「自备 AI key（BYO）」直连， 走自己的 key、不消耗套餐次数。
不等于。关闭只是停止 AI 处理与显示：已购套餐与权益不受影响、不会退款也不会被消耗； 已经生成的分析结果也仍然保留在本机，重新打开开关就能看到。
BYO 是「自备密钥直连」：你自己准备 AI key，聊天和 AI 分析直接连你选的服务商 （或你自己的本地模型如 Ollama / LM Studio），不经过 awiken 服务器，也不消耗代理 AI 次数。
这是一项需要单独开通的增值能力（模型调用费付给服务商，我们不赚模型差价； 开通费的具体价格以 App 内展示为准）。启用前需要通过能力探测。
你选择的服务商如何使用数据，由其政策决定，请自行查证——我们不做质量保证和兜底。
不能。BYO 目前只在 macOS / Windows 桌面端提供； 手机端的 AI 功能走代理模式，按套餐次数计费。
内容以原文或脱敏形式发送至 AI 服务商处理：聊天内容按原样发送（否则对话不连贯）， 日记派生的内容块会先脱敏（移除手机号、身份证号、邮箱等个人标识）。
代理模式下已与厂商协议明确不用于训练；BYO 直连时，数据处理方式由你选择的服务商决定。
对话原文不在服务器留存，服务器只做转发。为了让回答质量可统计， 我们会保存经过处理的 AI 回复文本片段（不关联你的身份信息）。
不是。备份包是一个 .tar.gz 文件，内含全部日记、聊天与附件，
本身是明文的。导出后请妥善保管，不要外传，也不要放在公共网盘。
需要说明的是：设备之间传输这段过程是加密的（AES-256-GCM）， 但落到文件上的备份包不是。
可以。在「备份」里「导出到文件」，得到一个 .tar.gz；
桌面端还可以把日记与聊天导出成可读的 Markdown / HTML 文件。
不会。自动同步不含资料库，资料库也不上云备份； 它只在你自己的设备之间通过局域网传输（整库导出/导入是手动的，仅桌面端）。
同步是设备之间直连的，数据不经过服务器。
不需要。开关打开后会自动同步（大约每 5 分钟一轮）；也可以在设备列表里对某台设备点 「立即同步」，或取消正在进行中的同步。
两种方式：
备份文件名形如 amiigo_backup_<日期时间>_<平台>.tar.gz，
只支持 .tar.gz（旧版 zip / json 备份不再支持导入）。
不会，导入时会自动去重。收到对端发来的文件也会先校验，不是有效的 i知己 备份会明确提示。
资料库是用来整理文档与资料的：可以建树状结构、写 Markdown 正文、添加任意类型的附件， 还有一个单独加密的保险箱用来放机密内容。日记是流水记录，资料库更像你自己的资料柜。
资料库的主库在电脑端，手机上只有单向、只读、手动拉取的快照： 可以浏览、阅读、检索、解锁保险箱、按需取回附件，但不能修改或删除电脑上的内容。
拉取是整包替换：换一台电脑拉取，手机上的快照会变成那台电脑的整份资料库。 换来源前 App 会给出明确提示。
建箱时会展示一次恢复密钥，用它可以解锁。如果恢复密钥也丢了，保险箱内容无法恢复 —— 保险箱是本地加密的，我们没有任何后门。
手机端解锁后切到后台会自动重新上锁，锁定时看不到箱内内容。
不能。资料库的整库导出 / 导入只在 macOS / Windows 桌面端提供。 注意导入是替换式的：会清空本机现有资料库再写入，操作前 App 会要求确认， 建议先导出一份当前资料库。
这是有意设计：自动同步不含资料库。资料库体积可能很大，且包含更敏感的内容， 所以我们把它做成独立的传输通道（桌面端整库导出/导入、手机端手动只读拉取）， 而不是让它跟着日记一起自动跑。
日记本身不受影响，照常记录与查看。已经生成的分析结果仍然保留在本机，重新开启即可看到。
会。AI 知己会引用你近期的日记与聊天上下文来回应，比如你昨天写了加班，它今天可能问一句 「昨晚睡得好吗」。这也是它和普通聊天机器人的区别。
可以。比如「帮我记下来今天很开心」会先询问你是否保存为日记； 「帮我找找上周关于旅行的日记」会去检索你的历史日记再回答。
尽量在安静环境下说话，语速平稳一些。已经录好的日记可以在详情页用本地引擎重新识别一次。
先检查网络；再确认 AI 增强已开启、还有可用次数。 如果用的是桌面端 BYO 直连，请确认你的 AI key 有效、余额充足，且服务商可访问。
这是正常的降级行为：安全锁优先使用生物识别，识别不可用时会自动退回设备密码。 如果一直只能用密码，通常是这台设备没有设置生物识别，或识别多次失败。
因为内置了离线语音识别与语音合成模型（随包提供，换来的是断网也能用）。 单条日记里的录音可以在详情页删除以释放空间。
App 内「关于 → 反馈与建议」可以直接提交问题并看到回复； 也可以发邮件到 support@awiken.com。